Garantía y devoluciones

Cómo solicitarla

• Comunícanos tu intención de devolver el producto antes de realizar el envío, indicando el número de pedido correspondiente.
• Una vez recibida tu comunicación, dispones de un plazo razonable para enviarnos el producto de vuelta.

Estado del producto

• Puedes haber montado el mueble para comprobar cómo queda en el espacio; esto no invalida tu derecho a la devolución.
• Recomendamos devolverlo en su embalaje original o en uno similar que garantice una protección equivalente, con todos sus componentes y tornillería.

• Los gastos de envío de la devolución, así como cualquier tasa o coste logístico asociado al retorno de la mercancía, corren a cargo del comprador.
• Si no dispones de los medios para gestionar tú mismo el envío, podemos organizar la recogida en tu domicilio. Este servicio también corre a cargo del comprador; consúltanos el coste según tu ubicación y el volumen del producto.
• Si el producto presenta signos de uso superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, faltan piezas o tornillería, o el embalaje de vuelta es insuficiente, podremos descontar del reembolso una cantidad proporcional a la pérdida de valor. Este descuento nunca implica la denegación de la devolución.

• Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará con el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste adicional para ti, salvo que acuerdes expresamente lo contrario con nosotros.
• Si la devolución afecta a la totalidad del pedido, te reembolsaremos también los gastos de envío estándar que hayas podido abonar (no aplica si el envío ya fue gratuito, como ocurre en la mayoría de nuestros pedidos).